Hospitality Insights platforma omogućava Vašem gostu vrhunsko iskustvo boravka prikupljanjem informacija, njihovom obradom i izvještavanjem prema managementu.
- Ankete (Guest Satisfaction Survey)
Putem anketa prikupljate povratne informacije od gosta – za vrijeme boravka (During the Stay Satisfaction Survey) i nakon boravka (Post Stay Satisfaction Survey). Način prikupljanja podataka može biti putem QR koda, e-maila ili touch screenova (Smiley face ankete).
- Interne checkliste
Koristimo ih za interne operacije čime osoblje jednostavnije izvršava redovne zadatke, a management ima povratnu informaciju i uvid o izvršenom. Operativnim timovima štedi vrijeme i pojednostavljuje komunikaciju između voditelja i osoblja.
- Pametna analitika i izvještajni alat
Pomoću pametnih izvještaja lakše ćete uočiti trendove i eventualne probleme (Net Promotor Score, Customer Satisfacion Score, Custom izvještaji krojeni po mjeri korisnika).
Platforma ima mogućnost online i offline načina rada te omogućuje:
Različite tipove pitanja:
- Binarna skala (da/ne)
- Pitanja višestrukog odgovora
- Međusobno isključivi odgovori
- Ordinalna skala (ocjene npr. 0-10)
- Likertova skala (ne slažem se, donekle se slažem…)
Različiti unos podataka:
- Tekst
- Audio
- Video
- Fotografija
- Geo – lokacija
Različiti prikaz izvještaja putem metrika:
- Net Promoter Score
- Customer Satisfacion Score
- Izvještaji prilagođeni ovisno o potrebama.
Na zahtjev moguće je povezivanje putem API integracije sa sustavima koje koristite (PMS; booking sustav..)
Podržane funkcionalnosti
